রেফারেন্স

777d cat ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীর সঙ্গে আপনার সম্মতি — তাই শুরু করার আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে; প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারের সীমাপরিবর্তন ও আপডেট
777d cat 777d cat ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করি এবং সাধারণত দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আপত্তি জানাতেও একই পথে আসুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — বাংলায় সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্ন ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিত জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পেতে অ্যাপের 'সাহায্য' অংশ ব্যবহার করুন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। নির্দিষ্ট আইনি প্রয়োজনে বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে — এবং সেটা কখন হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন, সে প্রক্রিয়াটিও সহায়তা দলের মাধ্যমে জানা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে; অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য মোছার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মোছার আবেদন সহায়তা দলে ই-মেইলে পাঠালে প্রক্রিয়া শুরু হয়।
লগইন নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মাথায় কিছু সাধারণ প্রশ্ন আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে — এরপরও কিছু অস্পষ্ট মনে হলে সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, বড় পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং সেক্ষেত্রে অনুরোধ স্থগিত হতে পারে।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

সহায়তা দলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব।

যেকোনো আপত্তি বা স্পষ্টীকরণের জন্য সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় লিখিত জবাব দিই।